Bennivo.com – Politika podrške

Dobrodošli na stranicu Politika podrške Bennivo.com. Ovdje možete pronaći sve informacije o načinu pružanja podrške kupcima i prodavcima na našoj platformi. Molimo vas da pažljivo pročitate pravila kako bi vaše iskustvo korištenja Bennivo.com bilo sigurno i jednostavno.

1. Opšti princip podrške

• Bennivo.com pruža podršku svim kupcima, prodavcima i dostavljačima putem sistema poruka i kontakt forme.

• Naš cilj je omogućiti brzu, jasnu i profesionalnu pomoć u vezi sa pitanjima, problemima ili reklamacijama.

2. Komunikacija između kupaca i prodavaca

• Kupci i prodavci prvo trebaju rješavati probleme direktno putem sistema poruka unutar platforme.

• Ako dođe do spora koji ne može biti riješen između korisnika, admin Bennivo.com interveniše kako bi pomogao u pronalaženju rješenja.

• Sve komunikacije putem platforme smatraju se službenim i podliježu pravilima platforme.

3. Podrška za plaćanje i isporuku

• Kupac plaća proizvode prije nego što ih dobije, a prodavac šalje proizvode nakon potvrde uplate.

• U slučaju problema sa plaćanjem, isporukom ili kašnjenjem, korisnici se trebaju obratiti admin podršci putem poruka ili kontakt forme.

• Admin sistema prati transakcije i osigurava da proces kupovine i isporuke bude siguran i pravovremen.

4. Reklamacije i rješavanje problema

• Svi problemi vezani za proizvode ili usluge rješavaju se prvo direktno između kupca i prodavca.

• Ako problem ne može biti riješen, admin Bennivo.com ima pravo da interveniše i ponudi rješenje.

• Podrška je dostupna u razumnom roku i nastoji se riješiti sve reklamacije na profesionalan i pošten način.

5. Kontakt i dostupnost podrške

• Za sva pitanja ili pomoć u vezi korištenja platforme, kupovine, prodaje ili dostave, korisnici se mogu obratiti admin timu putem sistema poruka ili kontakt forme.

• Bennivo.com se obavezuje pružiti brzu, jasnu i pouzdanu podršku svim svojim korisnicima.