Politika privatnosti
Politika povrata – Bennivo.com
Bennivo.com teži pružanju kvalitetne usluge i zadovoljstvu kupaca. Ova Politika povrata objašnjava kako se vrši povrat proizvoda, prava kupaca i procedure koje treba pratiti.
1. Pravo na povrat
Kupac ima pravo na povrat proizvoda samo u sljedećim slučajevima:
-
Proizvod je nov, neiskorišten i u originalnom pakovanju.
-
Proizvod je oštećen ili neispravan prilikom dostave.
-
Proizvod nije u skladu s opisom ili narudžbom.
Napomena:
-
Polovni proizvodi, rabljena roba i specijalni/personalizovani proizvodi nemaju pravo na povrat, osim ako su oštećeni ili neispravni.
2. Rok za povrat
Kupac može zahtijevati povrat u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Nakon isteka ovog roka, povrat neće biti moguć, osim u slučaju pravnog zahtjeva ili oštećenja proizvoda.
3. Procedura povrata
-
Kontaktirajte prodavca ili Bennivo.com putem sistema poruka ili emaila.
-
Navesti razlog povrata i priložiti dokaz (fotografije oštećenja ili pogrešnog proizvoda).
-
Nakon odobrenja povrata, proizvod se šalje na adresu prodavca.
-
Povrat novca se vrši nakon što prodavac primi i provjeri proizvod.
Važno: Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan.
4. Povrat novca
-
Povrat novca vrši se istim putem kojim je izvršena uplata, osim ako se drugačije ne dogovori.
-
Novac se oslobađa kupcu u roku od 5–10 radnih dana nakon što prodavac potvrdi prijem proizvoda.
5. Reklamacije
-
Reklamacije vezane za kvalitet proizvoda ili isporuku moraju se prijaviti unutar 14 dana od prijema proizvoda.
-
Bennivo.com i prodavac zajednički rješavaju spor, a u slučaju nesuglasica, administracija platforme može donijeti konačnu odluku.
6. Kontakt za povrat
Za sve informacije i pomoć oko povrata, kontaktirajte nas na:
Email: bennicompany.online@gmail.com
Poruke: putem admin sistema platforme
Bennivo
Bennivo.com je online platforma koja povezuje kupce, prodavce i dostavljače širom Balkana, omogućavajući sigurnu i jednostavnu kupovinu, prodaju i isporuku proizvoda.
