Politika slanja i dostave – Bennivo.com
1. Uvod
Politika slanja i dostave na Bennivo.com objašnjava kako se naručeni proizvodi dostavljaju kupcima, prava i obaveze svih uključenih strana, te procedure u slučaju problema sa dostavom.
Cilj je osigurati siguran, brz i efikasan proces dostave za sve korisnike platforme.
2. Dostava proizvoda
-
Rokovi dostave
-
Prodavac je dužan poslati proizvod u dogovorenom roku koji je naveden u opisu proizvoda.
-
Standardni rok dostave može varirati u zavisnosti od vrste proizvoda i lokacije kupca.
-
-
Način dostave
-
Dostava može biti izvršena putem dostavljačkih službi, kurirskih službi ili direktno od strane prodavca.
-
Kupac se obavezuje da pruži tačne informacije o adresi dostave kako bi se izbjegla kašnjenja.
-
-
Praćenje dostave
-
Kada je dostupno, kupac može pratiti status svoje pošiljke putem pruženih informacija o praćenju.
-
3. Troškovi dostave
-
Troškove dostave snosi kupac, osim ako prodavac ne ponudi besplatnu dostavu ili drugačije uvjete.
-
Troškovi dostave se jasno navode prije finalizacije kupovine.
4. Problemi sa dostavom
Ako proizvod ne stigne na vrijeme ili se pojave problemi tokom dostave:
-
Kupac kontaktira prodavca putem platforme i obavještava ga o problemu.
-
Prodavac i kupac pokušavaju zajednički riješiti situaciju (ponovna dostava, povrat novca ili zamjena proizvoda).
-
U slučaju nesuglasica, Bennivo.com može posredovati i donijeti konačnu odluku na osnovu dostavljenih dokaza.
5. Oštećeni ili pogrešni proizvodi
-
Ako proizvod stigne oštećen ili nije u skladu s narudžbom, kupac ima pravo na reklamaciju.
-
Prodavac je dužan riješiti problem putem povrata, zamjene ili nadoknade, u skladu s politikom povrata i reklamacija.
6. Obaveze kupca i prodavca
Kupac:
-
Pruža tačne podatke za dostavu.
-
Prati obavijesti o statusu pošiljke.
-
Odmah prijavljuje eventualne probleme s dostavom.
Prodavac:
-
Pravovremeno šalje proizvod.
-
Osigurava kvalitet pakovanja i sigurnost pošiljke.
-
Rješava reklamacije u skladu s politikom povrata.
7. Izmjene Politike dostave
Bennivo.com zadržava pravo izmjene ove Politike slanja i dostave u bilo kojem trenutku.
Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a korisnici će biti obaviješteni putem platforme ili emaila.
8. Kontakt
Za sva pitanja ili probleme vezane uz dostavu, korisnici mogu kontaktirati Bennivo.com putem:
-
Poruka na platformi
-
E-mail: bennicompany.online@gmail.com
Datum posljednje izmjene: 15.12.2025
Bennivo
Bennivo.com je online platforma koja povezuje kupce, prodavce i dostavljače širom Balkana, omogućavajući sigurnu i jednostavnu kupovinu, prodaju i isporuku proizvoda.
