Politika povrata – Bennivo.com
Politika povrata – Bennivo.com
1. Uvod
Politika povrata na platformi Bennivo.com osmišljena je kako bi korisnicima omogućila sigurnost prilikom kupovine.
S obzirom na to da će na našoj platformi biti dostupni i polovni proizvodi, povrat proizvoda je moguć samo u određenim slučajevima i uz saglasnost obje strane, osim ako nije drugačije dogovoreno između kupca i prodavca.
2. Povrat za polovne proizvode
Za polovne proizvode, povrat nije moguć, osim ako se kupac i prodavac izričito ne dogovore da se proizvod vrati.
Ovaj dogovor treba biti jasno definisan prije nego što kupac izvrši kupovinu.
3. Povrat za nove proizvode
Ako kupac kupi novi proizvod, povrat je moguć u skladu s važećim zakonskim regulativama, pod uvjetom da je proizvod:
-
u originalnom stanju
-
neotvoren
-
neiskorišten
Povrat proizvoda za nove proizvode mora biti pokrenut u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
4. Proces povrata
Ako kupac želi pokrenuti povrat proizvoda, slijedi sljedeći proces:
-
Kupac kontaktira prodavca putem poruka na platformi i obavještava ga o želji za povratom.
-
Prodavac i kupac se dogovaraju o uvjetima povrata (u slučaju novih proizvoda) ili dogovoru za povrat polovnih proizvoda.
-
U slučaju nesuglasica, Bennivo.com može donijeti konačnu odluku nakon što obje strane dostave odgovarajuće dokaze.
5. Troškovi povrata
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako:
-
prodavac nije u obavezi snositi trošak povrata prema važećim zakonima
-
proizvod je oštećen ili neispravan
6. Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ukoliko je kupljeni proizvod oštećen ili neispravan, kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda.
U tom slučaju, trošak povrata snosi prodavac, pod uvjetom da je reklamacija opravdana i da su svi uvjeti za povrat ispunjeni.
7. Izmjene Politike povrata
Bennivo.com zadržava pravo izmjene ove Politike povrata.
Svi korisnici bit će obaviješteni o svakoj promjeni na stranici Politike povrata.
Nastavak korištenja platforme smatraće se prihvatanjem novih uvjeta.
8. Kontakt
Za bilo kakva pitanja ili nejasnoće u vezi sa Politikom povrata, slobodno nas kontaktirajte putem:
-
E-mail: bennicompany.online@gmail.com
Datum posljednje izmjene: 15.12.2025
Bennivo
Bennivo.com je online platforma koja povezuje kupce, prodavce i dostavljače širom Balkana, omogućavajući sigurnu i jednostavnu kupovinu, prodaju i isporuku proizvoda.
